У проводников всегда есть достаточно много историй из их профессиональной деятельности, которыми они всегда рады поделиться.
Наиболее часто конфликтные ситуации в поезде возникают из-за билетов. Пассажиры с билетами на верхнюю полку, начинают претендовать на нижнюю. Ситуации бывают разные, но важно знать, что попутчик имеет право уступить своё место внизу или не уступать. Это исключительно его добрая воля. Никаких исключений быть не может. Дело в том, что билет на нижнюю полку стоит дороже.
«Вот у меня была такая ситуация», — делиться проводник Виктор. «Женщина, с довольно большим весом не хотела забираться на верхнюю полку, поэтому попросила соседа поменяться с ней. А тот отказался. Тогда она пришла ко мне, чтобы я «навёл порядок». Я объяснил ей, что могу попросить пассажиров поменять местами, если она готова доплатить разницу в цене. Женщина отказалась. Пришлось ей лезть на своё место. Может быть, в следующий раз она будет более предусмотрительной.
«А у меня был случай, когда женщина с детьми выкупила всё купе, но при этом не посчитала нужным показать мне билет на пустое место при посадке. В результате я сообщила на станции, что в вагоне есть пустое место, мне подсадили человека. Произошла конфликтная ситуация. Я объяснила женщине, что я не «ясновидящая» и её обязанностью было предъявить все билеты при посадке. Хотя, вполне возможно, она об этом не знала. Её должны были предупредить при продаже билетов.
«Лишнего» пассажира я забрала к себе.
«Я у меня была ситуация», — делится Виктория, «когда тучная женщина заняла боковое место внизу, хотя согласно билета, у неё был верх. Я её заранее предупредила, что если появится пассажир на это место, то ей придётся уступить. Через несколько станций в вагон вошёл старичок лет 70, но дамочка решила, что кто занял первый, то и имеет право ехать на нижней полке. Сам бы дедушка от своей попутчицы ничего не добился.
Я пригласила начальника поезда и полицию. Нам пришлось буквально стаскивать женщину с чужого места. Она сопротивлялась, как могла. И только под угрозой высадить её на следующей станции, женщина согласилась перелечь на своё место.
Проводникам часто приходиться сталкиваться с разными ситуациями, не всегда пассажиры проявляют понимание и ведут себя культурно.
Если вы приобретаете билеты на поезд, то сразу оценивайте ситуацию. Лучше переплатить пару тысяч, но комфортно чувствовать себя на протяжении всего пути. Ведь далеко не все готовы проявить понимание и сочувствие, чтобы самому ютиться на второй полке. И когда вы берёте билеты для своих родственников, учитывайте их возраст. Для пожилых людей, беременных женщин, женщин с детьми нужны места внизу. Прыгать на вторую полку им будет крайне неудобно.
А как вы считаете, правильно ли уступать нижнюю полу пассажирам с детьми и пожилым людям? Или каждый должен думать о собственном комфорте, а не подстраиваться под окружающих? Почему в советское время с этим не возникало никаких проблем?
